财务公司召开第一届“客户服务标兵”事迹报告会
为深入践行“依托集团,服务集团”的经营宗旨,充分发挥客户服务标兵先进典型的引领作用,日前,财务公司召开第一届“客户服务标兵”事迹报告会。
报告会上,财务公司总经理游华为客户服务标兵佩带了绶带,财务公司党委副书记、纪委书记、工会主席刘彦华宣读了中交集团党委常委、总会计师、财务公司董事长彭碧宏为《中交财务有限公司第一届“客户服务标兵”事迹汇编》题写的序言。信息技术部陈飞、金融发展部李晨、结算业务部苏睿峰、天津办事处田雷、上海办事处姚维等5名客户服务标兵,结合自身服务客户工作实践,用朴实生动的语言和饱满真挚的感情,分别为大家讲述了一夜替换1800个Ukey、助力项目获巨灾索赔、五分钟的极限操作、十万火急送本票、练就过硬业务能力等客户服务故事。他们用一个个鲜活的故事,深刻诠释了公司“以客户满意为标准”的服务理念。会上,公司客服团队负责人交流了提升客户服务质量的工作体会,青年员工代表宣读了向标兵学习的倡议书。
财务公司党委书记李青岸对第一届客户服务标兵评选表彰工作给予充分肯定,号召全体员工向5名客户服务标兵学习。结合财务公司业务发展,李青岸就进一步加强客服工作提出四点要求:一是坚持经营宗旨,服务全局工作,助力集团主业做大做优做强;二是坚持全心投入,着眼客户需求,努力提供全方位、有温度的金融服务;三是强化责任担当,勇于突破创新,不断提升金融服务的能力和水平;四是坚守奋斗初心,立足本职岗位,努力谱写中交财务人的最美华章。
财务公司第一届“客户服务标兵”评选活动自启动以来取得了良好效果,各业务条线职工精神面貌进一步提升,服务质量显著提高。本次召开标兵事迹报告会,旨在通过以身边人讲述身边事,动员和激励广大干部职工以身边典型为标杆,以客户服务标兵为榜样,增强服务意识,提高服务质量,提升财务公司金融服务整体水平,在全公司营造学习先进、崇尚先进、争当先进的浓厚氛围。
会议以视频形式召开,财务公司全体员工参加了会议。
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